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«Bei jeder Geschäfts­idee gibt es genau DIE zentrale Frage zu beantworten: Wer sind Deine Kunden?»

Toni Zaugg – Experte für Entrepreneurship – unterstützt, diese zu beantworten.

ZMB HOLDING AG

Unsere Botschaft


Kundenzentriertheit oder neudeutsch «Customer Centricity» ist der Marketingtrend der 2020er Jahre; aber eigentlich auch nur alter Wein in neuen Schläuchen. Ein Geschäft funktioniert nur mit Kunden. Wer deren Bedürfnis kennt, erkennt auch seine eigenen Stärken und Schwächen.

Daraus abgeleitet folgt die Antwort auf die Frage, die beim «Purpose Driven Marketing» aktuell genauso gehypt wird; warum oder für was das Unternehmen steht.

Interview mit Toni Zaugg

Welche Bedeutung hat die Teilnahme am Prix SVC Nordschweiz für Ihre Firma und Sie persönlich?

Ich empfinde das als grosse Anerkennung unserer Leistung. Wir stehen als eher kleine Firma, als eine Firma, die vor allem Insidern ein Begriff ist, ja nicht gerade im Rampenlicht.
Wir freuen uns enorm, dass wir ausgewählt wurden.
Schon die Auswahl kommt einem Preis gleich.

Geschichte

Kundenzentriertheit oder neudeutsch «Customer Centricity» ist der Marketingtrend der 2020er Jahre; aber eigentlich auch nur alter Wein in neuen Schläuchen. Ein Geschäft funktioniert nur mit Kunden. Wer deren Bedürfnis kennt, erkennt auch seine eigenen Stärken und Schwächen.

Daraus abgeleitet folgt die Antwort auf die Frage, die beim «Purpose Driven Marketing» aktuell genauso gehypt wird; warum oder für was das Unternehmen steht.

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